Политика возврата и обмена товара
Уважаемые покупатели согласно Закону Украины «О защите прав потребителей» наша компания осуществляет возврат и обмен товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента его покупки при соблюдении определенных условий. Обмену и возврату не подлежат товары из перечня, утвержденного постановлением КМУ от 19.03.94 г. №172.
Обмен и возврат товара надлежащего качества
Вы можете обменять товар надлежащего качества на аналогичный или вернуть его в магазин с последующим возмещением средств.
Обмен и возврат товара производится в течение 14 дней, за исключением дня покупки, при соблюдении следующих условий:
- Товар не был в употреблении;
- Сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки;
- Имеется товарный или кассовый чек, другой документ, подтверждающий оплату указанного товара.
Отсутствие у Вас кассового чека или другого документа, подтверждающего оплату, не лишает Вас обменять или вернуть товар. В случае отказа покупателя от товара надлежащего качества стоимость доставки и обратной отправки оплачивается по договоренности.
Условия возврата товара ненадлежащего качества
Согласно статье 8 (часть 14) Закона «О защите прав потребителей», в случае возникновения сомнений как купленный товар, он может быть подвергнут специализированной экспертизе (экспертизу проводит потребитель). Обмен товара или возврат средств в этом случае осуществляется только по результатам экспертизы.
В случае возникновения проблем с товаром необходимо выполнить следующие действия:
- свяжитесь с нами любым удобным для Вас способом.
- напишите нам, указав в теме письма «Возврат товара», и сформулируйте проблему.